سياسة الاسترجاع :
في حالة رغبتكم في عمل طلب استرجاع لشحنتكم
بالتأكيد يمكنكم عمل طلب استرجاع طالما كانت الشحنة سليمة وفى حالتها الاصلية وبدون أي تلف وذلك عن طريق التواصل معنا على
الواتس اب: 00966572552198
الايميل: [email protected]
وذلك يكون في خلال 3 أيام من تاريخ استلامكم للطلب.
عند رغبة العميل إرجاع منتج أو أكثر بعد استلام الطلب، يقوم العميل بدفع مبلغ 29 ريال تكلفة الشحن وفي حالة إعادة الطلب عن طريق احدى شركات الشحن سيتم تحميل العميل مبلغ 29 ريال إضافية أخرى مقابل الشحن للإرجاع ويتم خصم هذه المبالغ من القيمة المستردة للعميل أو الاحتفاظ بقيمة الطلب في رصيد المتجر ليتم التمكن من استخدام الرصيد في المرات القادمة
كما يمكنك استرجاع المنتج من غير أي شروط في حال وجود عيب مصنعي أو استلام المنتج بغير حالته الأصلية.
أسئلة شائعة :
ما هي الحالات التي لا أستطيع عمل طلب استرجاع فيها؟
- عند تقديم طلب الاسترجاع بعد الوقت محدد وهو 3 أيام من تاريخ الاستلام.
- عند استخدام المنتج أو فتحه، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها به.
- منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية.
كيف يمكنني استعادة أموالي على بطاقة الائتمان الخاصة بي؟
- اذا تمت عملية الشراء بواسطة بطاقة الائتمان الخاصة بك فيمكنك استعادة اموالك عند استلامنا لطلبك سنقوم باسترجاع المبلغ إلى حسابك أو الى البطاقة الائتمانية او أيا كانت الوسيلة الالكترونية التي قمت بالدفع من خلالها وتختلف المدة التي تستلم فيها المبلغ حسب البنك الخاص بك وقد تستغرق حتى 30 يوما لاستعادة المبلغ.
في حال قمت بالدفع نقداً عند الاستلام، كيف يمكنني استعادة أموالي؟
- اذا تمت عملية الشراء بواسطة الدفع عند الاستلام فيمكنك رد قيمة الطلب الى رصيد حسابك في الموقع ويمكنك استخدامه في شراء منتجات أخرى من الموقع او يمكن رد قيمة الطلب عن طريق حوالة بنكية حسب رغبة العميل وقد تستغرق حتى 30 يوما لاستعادة المبلغ.
كم تحتاج شركة الشحن من الوقت ليتمكن من استلام السلع المسترجعة؟
سيقوم مسئول الشحن بالتواصل معاك خلال 2 الى 7 أيام عمل ولكن في بعض الأحيان قد يتطلب وقت أطول من وسيط الشحن تصل الى أسبوعين
سياسة الإستبدال :
بالتأكيد يمكنك عمل طلب استبدال المنتج طالما كانت الشحنة سليمة وفى حالتها الاصلية وبدون أي تلف وذلك عن طريق التواصل على
الواتس اب: 00966572552198
الايميل: [email protected]
وذلك يكون في خلال 3 أيام من تاريخ استلامكم للطلب.
عند رغبة العميل استبدال منتج أو أكثر بعد استلام الطلب ، يقوم العميل بدفع مبلغ 29 ريال تكلفة الشحن وفي حالة إعادت الطلب عن طريق احدى شركات الشحن سيتم تحميل العميل مبلغ 29 ريال إضافية أخرى مقابل الشحن للإرجاع ويتم خصم هذه المبالغ من القيمة المستردة للعميل.